中國期貨業協會是期貨行業的自律性組織。根據《期貨交易管理條例》第四十六條規定，中國期貨業協會受理客戶與期貨業務有關的投訴。客戶進行網上咨詢投訴的，應當閱讀并遵守以下規則：

　　一、受理條件

　　（一）進行網上咨詢投訴應當同時滿足以下條件：

　　1.咨詢投訴人為期貨公司客戶；

　　2.被投訴對象明確具體；

　　3.咨詢投訴事項與期貨業務有關；

　　4.應當進行實名咨詢投訴;

　　5.投訴事項未被證監會、交易所、司法機關或其他相關部門處理或正在處理。

　　（二）除上述規定，進行網上投訴有下列情況之一的，不予受理：

　　1.無法聯絡投訴人的；

　　2.投訴已被中國期貨業協會處理，就同一事項再次投訴的。

　　二、咨詢投訴注意事項

　　（一）進行網上投訴應當遵守有關法律法規，講求誠信，不得濫用投訴，不得捏造或歪曲事實，損害被投訴人合法權益，擾亂中國期貨業協會正常工作秩序；

　　（二）中國期貨業協會收到咨詢投訴5個工作日內對咨詢投訴進行處理，并電話或郵件聯系咨詢投訴人；

　　（三）投訴經審查，屬于中國期貨業協會受理范圍的，中國期貨業協會將通知投訴人提交正式投訴材料，包括投訴書、身份證復印件、相關證據材料等。投訴人收到通知后沒有在合理時間內提交正式投訴材料的，不予受理。投訴人提交的投訴材料，將被留存，不再退還投訴人；

　　（四）帶*為必填項，請如實填寫。